Datenschutzerklärung (Juli 2024)

1. Rechtsgrundlage

1.1. Die EU-Datenschutz-Grundverordnung und das Datenschutz-Anpassungsgesetz 2018 dienen dem Recht auf Schutz personenbezogener Daten. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, DSG 2018, TKG 2003).

2. Grundsätzliches

2.1. Verantwortlicher ist Herr GF Mag. Udo Lambert, Sanitätshaus Ortho Aktiv OrthopädiehandelsgmbH, Gradnerstr. 108, 8055 Graz; email: office@ortho-aktiv.at

2.2. Datenschutzbeauftragter ist Herr Mag. Philipp Scharmüller, Ortho Aktiv OrthopädiehandelsgmbH, Gradnerstr. 108, 8055 Graz; email: datenschutz@ortho-aktiv.at

2.3. Uns ist es ein besonderes Anliegen, alle personenbezogenen Daten, die Sie uns anvertrauen, zu schützen und sicher zu verwahren. In diesem Dokument erfahren Sie mehr darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und verarbeiten.

3. Zweckbindung, Rechtsgrundlage, Speicherdauer sowie Datenempfänger

3.1. Die gesammelten personenbezogenen Daten benötigen wir für:

  1. zur Ausführung Ihrer Bestellungen
  2. zum Verkauf unserer Waren
  3. zur Verrechnung
  4. zu Marketingzwecken und Kundenbetreuung

Die Daten werden hierfür erhoben, gespeichert, verarbeitet und genutzt.

3.2. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten (Name, Geburtsdatum, Anschrift, E-Mail – Adresse, Telnr. sowie Versicherungsdaten, Gesundheitsdaten gemäß Art.9 DSGVO, Kontodaten, Fotos und Videos) mit Ihrer Einwilligung, in Erfüllung eines Vertrages und auf Grundlage unseres überwiegenden berechtigten Interesses des Verantwortlichen sowie zur Erfüllung unserer rechtlichen bzw. vertraglichen Verpflichtungen (Art.6 DSGVO). Die Nichtbereitstellung der Daten kann unterschiedliche Folgen haben.

3.3. Zudem verarbeiten wir personenbezogene Daten, die wir im Zuge der Versorgung z.B. von Versicherungen, Ärzten, Pflegepersonen, Spitälern aus zugänglichen öffentlichen Quellen oder von Lieferanten zulässigerweise erhalten haben.

3.4. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, soweit erforderlich, für die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung (von der Anbahnung, Abwicklung bis zur Beendigung eines Vertrags) sowie darüber hinaus gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, die sich u.a. aus dem Unternehmensgesetzbuch (UGB), der Bundesabgabenordnung (BAO) ergeben sowie bis zur Beendigung eines allfälligen Rechtsstreits, fortlaufender Gewährleistungs- und Garantiefristen sowie zur Dokumentation der Patientengeschichte, um eine gewissenhafte Anamnese für die aktuelle Versorgung bereit zu stellen.

3.5. Im Rahmen der Betreibung unserer Websites und unserer betrieblichen IT beauftragen wir externe IT Dienstleister, die im Zuge ihrer Tätigkeiten Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten erlangen können, sofern diese die Daten zur Erfüllung ihrer jeweiligen Leistung benötigen. Diese haben sich zur Einhaltung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen uns gegenüber vertraglich verpflichtet.

3.6. Die personenbezogenen Daten werden unter Wahrung der gesetzlichen Bestimmungen zur vertragskonformen Versorgung und Abrechnung, insb. mit der gesetzlichen Sozialversicherung auch an von uns beauftragten Lieferanten, an Ihre Sozialversicherung, an Ihre(n) behandelnden Arzt(in), an Ihr Pflegeheim, Altersheim oder Krankenanstalt sowie Ihre Pflegepersonen weitergegeben.

4. Kontaktformular

Ihre Angaben inklusive persönlicher Daten aus unserem Kontaktformular auf unserer Homepage werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage weiterverarbeitet und bei uns gespeichert. Diese Daten werden ohne Ihre Einverständniserklärung nicht erhoben oder weitergegeben. Ohne diese Daten können wir Ihre Anfragen nicht bearbeiten.

5. Einwilligung und Recht auf Widerruf

5.1. Ist für die Verarbeitung Ihrer Daten Ihre Zustimmung notwendig, verarbeiten wir diese erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

5.2. Grundsätzlich verarbeiten wir keine Daten minderjähriger Personen. Mit der Abgabe Ihrer Zustimmung bestätigen Sie, dass Sie das 14. Lebensjahr vollendet haben oder die Zustimmung Ihres gesetzlichen Vertreters vorliegt.

5.3. Ihre Zustimmung können Sie jederzeit unter folgender E-Mail Adresse widerrufen: datenschutz@ortho-aktiv.at.

In einem solchen Fall werden die bisher über Sie gespeicherten Daten anonymisiert und in weiterer Folge lediglich für statistische Zwecke ohne Personenbezug weiterverwendet. Mittels des Widerrufs der Zustimmung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Zustimmung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

6. Wir verwenden Cookies

Cookies nennt man Informationen, die vom Informationsanbieter mit Hilfe des Browsers auf der Festplatte des PC des Kunden abgespeichert werden, um Daten mit dem Computer des Kunden zu verknüpfen.

Wir holen bei der Verarbeitung (z.B. Speicherung) von personenbezogenen Daten (z.B. IP-Nummern) im Rahmen von Cookies nach dem TKG vor deren Verarbeitung von Ihnen immer eine informierte Einwilligung ein. Sie als Besucher unserer Homepage müssen dafür ein „aktives Verhalten“ setzen. („Opt-in“-Lösung).

Cookie Einstellungen ändern

7. Datensicherheit

Ihr Sanitätshaus Ortho Aktiv setzt technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um die gespeicherten personenbezogenen Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust oder Zerstörung und gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend des technischen Fortschritts fortlaufend verbessert. Dazu werden auch externe Experten hinzugezogen.

8. Ihre Rechte

8.1. Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft seitens des Verantwortlichen über die betreffenden personenbezogenen Daten. Soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, haben Sie das Recht auf Löschung dieser Daten sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung. Ferner haben Sie das Recht auf Berichtigung der Daten sowie auf Einschränkung der Verarbeitung, auf Datenübertragbarkeit sowie auf Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde.

8.2. Zur Wahrung Ihrer Rechte können Sie sich gerne an den Verantwortlichen: Ortho Aktiv OrthopädiehandelsgmbH, Gradnerstr. 108, 8055 Graz; email: office@ortho-aktiv.at oder alternativ dazu an unseren Datenschutzbeauftragten: Herrn Mag. Philipp Scharmüller, Ortho Aktiv Orthopädiehandelsgmbh, Gradnerstr. 108, 8055 Graz, email: datenschutz@ortho-aktiv.at wenden!

9. Datenschutzhinweis wegen Messengerdienst

Wir bieten Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, mit uns über den Nachrichtendienst WhatsApp der Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, in Kontakt zu treten. Hierfür verwenden wir die WhatsApp-Business-Version.

Sofern Sie uns anlässlich eines konkreten Geschäfts (beispielsweise wegen eines Auftrags zur Versorgung mit einem orthopädischen Hilfsmittel) per WhatsApp kontaktieren, speichern und verwenden wir die von Ihnen bei WhatsApp genutzte Mobilfunknummer sowie – falls bereitgestellt – Ihren Vor- und Nachnamen gemäß Art. 6 Abs. 1 DSGVO zur Bearbeitung und Beantwortung Ihres Anliegens. Auf Basis derselben Rechtsgrundlage werden wir Sie gegebenenfalls per WhatsApp um die Bereitstellung weiterer Daten (wie z. B. Wohnadresse, Kundennummer, E-Mail-Adresse etc.) bitten, um Ihre Anfrage einem bestimmten Vorgang zuordnen zu können.

Nutzen Sie unseren WhatsApp-Kontakt für allgemeine Anfragen, speichern und verwenden wir die von Ihnen bei WhatsApp genutzte Mobilfunknummer sowie – falls bereitgestellt – Ihren Vor- und Nachnamen gemäß Art. 6 Abs. 1 DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an der effizienten und zeitnahen Bereitstellung der gewünschten Informationen.

Ihre Daten werden stets nur zur Beantwortung Ihres Anliegens per WhatsApp verwendet.

Bitte beachten Sie, dass WhatsApp Business Zugriff auf das Adressbuch des von uns hierfür verwendeten mobilen Endgeräts erhält und die im Adressbuch gespeicherten Telefonnummern automatisch an einen Server von Facebook in den USA überträgt. Für den Betrieb unseres WhatsApp-Business-Kontos verwenden wir ein mobiles Endgerät, in dessen Adressbuch ausschließlich die WhatsApp-Kontaktdaten solcher Nutzer gespeichert werden, die mit uns per WhatsApp auch in Kontakt getreten sind.

Hierdurch wird sichergestellt, dass jede Person, deren WhatsApp-Kontaktdaten in unserem Adressbuch gespeichert sind, bereits bei erstmaliger Nutzung der App auf ihrem Gerät durch Akzeptanz der WhatsApp-Nutzungsbedingungen in die Übermittlung ihrer WhatsApp-Telefonnummer aus den Adressbüchern ihrer Chat-Kontakte gemäß Art. 6 Abs. 1 DSGVO eingewilligt hat. Eine Übermittlung von Daten solcher Nutzer, die WhatsApp nicht verwenden und/oder uns nicht über WhatsApp kontaktiert haben, wird insofern ausgeschlossen.

Facebook Inc. mit Sitz in den USA ist für das US-Europäische Datenschutzübereinkommen „Privacy Shield“ zertifiziert, welches die Einhaltung des in der EU geltenden Datenschutzniveaus gewährleistet.

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch WhatsApp sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

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